Répondu en MP

bonjour jean luc

je peux avoir des nouvelles de ma commande num:6476

Bonsoir Jean-luc,
je suis toujours sans nouvelle des pièces manquantes de ma commande #006364 datant du mois de janvier.
Pourrais-tu t'occuper de çà assez rapidement?
Merci

Bonjour,

Comme je n arrive pas à joindre quelqu'un au tél.(N° pourtant fourni par mail d hvapièces) je m en remet au forum pour demander de l aide !

Ma commande (7465; payée !) du 13 mars n'est, à ce jour, que partiellemnet honorée 😭 .Il me manque encore un GB et un Feu et  suite à une mauvaise livraison de roulements j' en  attend également le remplacement (j ai renvoyé les autres à mes frais) !

Quelqu'un pourait-il, svp, me communiquer les coordonnées de J.L et/ou lui demander poliment de ma joindre ???

Merci d avance pour votre comprehension et "cohésion hva"  👍  👍 
E.L

Désolé de ne pouvoir t'aider mais la situation est récurrente avec ce ...prestataire
J'attends toujours sa réponse à une précision qu'il me demandait.

Pour les pièces méca ou assimilées HVA mes sources sont
- les magasins locaux, via Birh pour le courant
- HVA héritage
- ID
- l'étranger .

J'ai 2 fournisseurs en liste noire dont celui évoqué et une boutique dans le sud ouest faisant dans le "vintage", en dépit d'une grande patience et face à l'absence de toute info de la part des vendeurs.

Merci; j en prend note  😭 .
Mais j ai tout de même environ 150e en instance 🤬  !!!!( tiens je crois que c est également le nom d un tribunal 😉 ). Alors je vais patienter encore un tout petit  peu !!!

 👍  👍  👍  J ai mes pièces  👍  👍  👍 

Merci à ceux qui anonymement sont peut etre intervenus en ma faveur  👍 

Merci à l équipe hvapièces pour avoir enfin réagit  👍 ; il faut juste améliorer la communication  😕

Merci

Toujours pareil... les pièces parviennent (toujours) mais les délais sont trop longs. Dans le cas d'une restauration en court ca peut ne pas gêner, si on est averti... c'est ca le gros problème en effet.
Ammo

La moindre des choses est de rester en relation avec le client et d'annoncer les possibles retards.
Il est vrai que l'on peut faire preuve de patience lors des restauration mais ne rien savoir est vraiment pénible.

Désolé Eric, mais en remerciant l'équipe de HVApièces, tu fais preuve d'une ultra mansuétude qui peut aller jusqu'à les conforter dans le bien  fondé de leur comportement. Et comportement récurrent.

Quoique, tu as eu la chance qu'il te réponde. (Non réponse vécue !)


On répète malheureusement toujours la même chose.
Le message N° 77 est symptomatique. 8 mois de retard ... .

Quand tout est parfait, il faut aussi le dire.

Commande passée chez Restom mercredi, récupérée hier vendredi. Je n'en demandais pas tant
Certes, la maison est organisée pour le e-commerce, dispose d'une structure etc mais cela montre le bon exemple.

 👍 

C'est le principe de l'exception qui confirme la règle.

Pour mon cas, les contacts que j'ai eus via le Guide Vert, concrétisés ou non par ma commande ont toujours été excellents.

J'ai les noms !

Poireaunen a écrit :

La moindre des choses est de rester en relation avec le client et d'annoncer les possibles retards.
Il est vrai que l'on peut faire preuve de patience lors des restauration mais ne rien savoir est vraiment pénible.

Désolé Eric, mais en remerciant l'équipe de HVApièces, tu fais preuve d'une ultra mansuétude qui peut aller jusqu'à les conforter dans le bien  fondé de leur comportement. Et comportement récurrent.

Quoique, tu as eu la chance qu'il te réponde. (Non réponse vécue !)


On répète malheureusement toujours la même chose.
Le message N° 77 est symptomatique. 8 mois de retard ... .

OUI c est vrai ! mais j étais tellement  agréablement surpris  😳  😳  😳 que j en suis resté trop enthousiaste  😕

Malheureusement, ce post se reactive.

C'est quand même dingue qu'il faille se manifester pour que le vendeur agisse.  😡 

rideshop a écrit :

15 jours sans nouvelles de ma comande. hva pieces. est dans le rouge

rideshop a écrit :

preuve que le guide vert est bien lu. remboursements de la commande 10 minute apres

C'est son agenda !  🤭